早前我們收到客人電話，他說他的電動輪椅控制器壞了，開到開關，燈是能著的，但是開不到車，怎樣按制，車還是在原地不動。
維修的同事答 : 未必是控制器問題以致車不能動，一定要先檢查才知。
經過我們師傅詳細檢查後，應該是摩打方面的問題。發現是連接摩打的線頭損壞了，以致接駁不良。
客人跟我們說，售出電動輪椅的公司所報的維修費十分貴。解決他的問題是要更換控制器，費用約二﹑三千元左右。時間方面，報稱需要的時間是兩個月。步驟是首先去交錢訂購配件；訂購的控制器到後會再通知預約維修時間。
客人向我們說，向原本購買的公司說是控制器問題，該公司便向他們報更換控制器的價錢。未有詳細檢查或其他查問，排查問題的所在，就只着眼於客人以為的問題，作出報價。
因為該客人曾經在我們的維修工場更換過一對電動輪椅後輪，亦是因為價錢及時間而選擇到我們處更換。
是次維修完，客人與我們的師傅閒談。
他說我較信你們。師傅回應，是的，我們會為你檢查清楚，指著問題位置為你解說，解釋問題所在，以及我們會如何為你維修。
如果你真的更換了控制器，未必解決到問題。到時又更換其他部件配件，到最後都解決不了的話，可能會推說是車太舊了，或某配件已停產之類，建議換新車。
師傅更笑說，這情況(以為是控制器壞)來找我們維修，已經是*今個月第三部車了。
客人更提及原本購車的公司有致電跟進換車輪的情況。(因他打電話問了價錢)他回應說你們要我等太久了，我已經去其他公司換了。
是次維修只需二百元，更換了炭刷及修復壞的位置。客人認為雖然我們可能平些少，以為都需要二千多元才可解決，他感到非常高興。
(價錢會因不同情況會有不同，如有些電動輪椅只是檢查費便需千多元，如OTTO BOCK的電動輪椅，拆開摩打便需三﹑四小時；裝回原狀又需三四小時，這個時長是未計維修的時間)
*2020年8月13日計
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